Politica de Privacidad

Política de privacidad y cookies

Última actualización: 10 de noviembre de 2026.

Qué ha cambiado (10 de noviembre de 2026): el responsable es ahora Esteban Di Falco (LanguageBookings.com), Barcelona, España, con una dirección de privacidad específica ([email protected]). La versión anterior mencionaba una empresa irlandesa que ya está disuelta y las Irish Data Protection Acts 1988-2003; esta política se rige ahora por el RGPD y la legislación española, con la Agencia Española de Protección de Datos como autoridad de control. También hemos añadido la base jurídica y el plazo de conservación de cada tratamiento, los proveedores que utilizamos, el chat con IA y las cookies.

Resumen

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Esteban Di Falco, que opera como LanguageBookings.com, con sede en Barcelona, España («LanguageBookings», «nosotros»). Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a [email protected]. También atenderemos cualquier solicitud que nos llegue a través de [email protected], del formulario de contacto o del chat.

No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos (RGPD art. 37; LOPDGDD art. 34).

Normativa aplicable: Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD); Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), en particular su art. 22.2 sobre cookies.

Algunas partes del sitio web y del portal de las escuelas funcionan con Fipeo (fipeo.net), una plataforma del mismo responsable. Utilizarla no constituye una cesión a un tercero.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

• Si reservas: para cada estudiante, nombre, correo electrónico, teléfono, nacionalidad, sexo y fecha de nacimiento; el curso, las fechas, el alojamiento, los traslados y tus comentarios; el importe, el método de pago y el estado del pago. No almacenamos el número de tu tarjeta: lo introduces en el formulario de Stripe o de PayPal, que solo nos envían el resultado. Si pagas por transferencia bancaria, vemos el pago en nuestra cuenta bancaria.
• Si nos contactas (formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp): nombre, correo electrónico, teléfono, idioma, destino, fechas, curso, alojamiento, tu mensaje y el país aproximado desde el que te conectas.
• Si usas el chat: los mensajes, la fecha y la hora, el idioma y la página, el país aproximado y la dirección IP y, si los facilitas, tu nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y nacionalidad.
• Si creas una cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y los datos adicionales que añadas.
• Si aceptas unirte a la comunidad de estudiantes tras reservar: tu consentimiento, su fecha y texto, y los datos de contacto que nos autorizas a compartir.
• Si trabajas en una escuela: consulta el apartado 9.
• Cuando navegas: dirección IP, navegador, páginas y hora, en los registros técnicos de nuestro servidor y de Cloudflare.

Solo pedimos lo que la escuela necesita para darte una plaza (y, en su caso, para un visado o un seguro) y lo que necesitamos para gestionar la reserva. Por favor, no nos envíes datos de salud ni documentos de identidad salvo que sean imprescindibles para tu plaza; si lo haces, solo los transmitimos a la escuela para ese fin. Si reservas para otras personas (otros estudiantes, tu hijo o tu hija), infórmales de esta política.

3. Por qué usamos tus datos y con qué base jurídica

Sin decisiones automatizadas. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar (RGPD art. 22). El chat redacta respuestas de forma automática, pero no decide nada sobre ti: las plazas y los precios los confirma la escuela.

4. Quién recibe tus datos

La escuela que reservas o por la que consultas recibe los datos que necesita para la reserva o el presupuesto y, a partir de ese momento, los trata como responsable independiente conforme a su propia política.

Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento, RGPD art. 28):

Proveedores de pago: Stripe (tarjetas y prevención del fraude) y PayPal reciben directamente de ti los datos de pago y también actúan como responsables conforme a sus propias políticas y obligaciones legales. Nuestro banco recibe los datos de las transferencias bancarias.

Autoridades (Hacienda, tribunales, policía) cuando la ley lo exija. No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los compartimos para la publicidad de otras empresas.

5. El chat y la inteligencia artificial

El chat de la web es un asistente de IA; así lo indica al abrirse. Sus respuestas las genera un modelo de IA de Anthropic, que procesa los mensajes en nuestro nombre según sus condiciones comerciales y su acuerdo de tratamiento de datos. Los precios que se indican en el chat son orientativos y los confirma la escuela. La conversación se almacena en nuestro servidor; tu navegador solo la conserva mientras la pestaña está abierta (sessionStorage, no cookies). Antes de abrirse, Cloudflare Turnstile comprueba que no eres un bot. Si nos das tu correo electrónico, te enviamos un resumen y podemos ver la conversación si vuelves. Por favor, no escribas en el chat datos innecesarios (documentos, tarjetas, salud).

6. Menores

Según la legislación española (LOPDGDD art. 7), solo las personas de 14 años o más pueden consentir el tratamiento de sus propios datos. Las reservas de estudiantes menores de 18 años necesitan el consentimiento de un padre, madre o tutor legal, y las reservas de menores de 14 años las realiza el padre, la madre o el tutor, que nos facilita sus propios datos de contacto y acepta las condiciones en nombre del menor. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin esa autorización, los eliminamos.

7. Transferencias internacionales

• Proveedores en EE. UU. (Cloudflare, Google, Anthropic): el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión (UE) 2023/1795) para las empresas certificadas y, en todo caso, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión (UE) 2021/914; RGPD art. 46.2.c) incluidas en sus acuerdos de tratamiento de datos.
• Suiza (Migadu): decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• La escuela que elijas, si está fuera del EEE: la transferencia es necesaria para el contrato que solicitas (RGPD art. 49.1.b). No podemos reservar tu plaza sin enviar tus datos a la escuela.
• Stripe y PayPal, con sus propias garantías.

Puedes pedirnos una copia de estas garantías en [email protected].

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que debamos conservarlos bloqueados para atender posibles responsabilidades (LOPDGDD art. 32).

9. Si trabajas en una escuela

Tratamos el nombre, el cargo, el correo electrónico, el teléfono y la correspondencia de los contactos de las escuelas (reservas, dirección, marketing) y de los usuarios de la extranet de la escuela, para gestionar el listado, los precios, las reservas y la comisión. Base jurídica: el contrato con la escuela (art. 6.1.b) y nuestro interés legítimo en la relación comercial y en invitar a las escuelas a trabajar con nosotros (art. 6.1.f). Origen: la propia escuela, o datos de contacto profesionales publicados en su web o en directorios del sector (RGPD art. 14). Todo correo electrónico que no sea una respuesta a una conversación explica cómo pedirnos que no volvamos a escribir; si lo pides, dejamos de hacerlo. Las cuentas de la extranet también se usan en Fipeo, una plataforma del mismo responsable (consulta la política de privacidad de Fipeo en fipeo.net).

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad (RGPD arts. 15-22) y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes. Escribe a [email protected], preferiblemente desde la dirección de correo electrónico que usaste con nosotros, e indícanos qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos solo lo necesario para comprobarla (por ejemplo, tu número de reserva). Respondemos en el plazo de un mes; en solicitudes complejas puede ampliarse otros dos meses, y te lo comunicaremos durante el primer mes.

Si nos pides que supriminamos datos que debemos conservar por ley (por ejemplo, una factura), eliminamos todo lo demás y conservamos solo esos datos, bloqueados, durante el plazo legal.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, España; www.aepd.es) o ante la autoridad de tu país de residencia en la UE. Te agradeceremos que nos escribas primero.

11. Seguridad

La web solo funciona por HTTPS; el servidor solo acepta tráfico web a través de Cloudflare; la base de datos no está expuesta a internet; las contraseñas se almacenan cifradas mediante hash (Argon2id); el acceso administrativo usa claves criptográficas; hacemos copias de seguridad diarias y llevamos un registro de brechas de seguridad. Si una brecha supone un riesgo para ti, te informaremos a ti y a la Agencia Española de Protección de Datos, como exige la ley.

12. Cookies

Solo utilizamos cookies técnicas, necesarias para que la web funcione y para su seguridad. Según el art. 22.2 de la LSSI no necesitan tu consentimiento, pero debemos informarte de ellas. No utilizamos cookies publicitarias ni de análisis.

En tu navegador (no como cookies), el chat guarda la conversación en el almacenamiento de la pestaña (sessionStorage), que se elimina al cerrarla. Las imágenes de mapas proceden de Google (sin cookies); PayPal usa sus propias cookies en su web; los botones para compartir son simples enlaces. Puedes bloquear o eliminar las cookies en tu navegador, pero sin las cookies técnicas la búsqueda y la reserva no funcionarán. Si en algún momento usamos cookies que requieran consentimiento, te lo pediremos antes, con la opción de rechazarlas tan fácilmente como aceptarlas.

13. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha y, si es importante, te lo comunicaremos.